購物須知/運費

購物須知 Shopping Info.


#加入會員/第一次購物流程


選購商品→加入購物車→繼續購物/訂單結帳→選擇送貨/付款方式→前往結帳→

確認顧客資料/送貨資料→勾選{成為 MYSTOCK 的會員}→提交訂單→完成結帳→訂購完成後系統會自動幫您加入成為會員


#MYSTOCK會員購物流程


選購商品→加入購物車→繼續購物/訂單結帳→選擇送貨/付款方式→前往結帳→

確認顧客資料/送貨資料→提交訂單→完成結帳→訂購完成


.商品「放入購物車」時,不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留庫存量,故若未完成結帳流程,且此商品已售完的狀況下,將無法繼續進行結帳。

.請您結帳前務必確認訂單內容(商品、數量及尺寸),成立訂單後如需要修改訂單商品內容,將會延誤出貨。



出貨時程說明 Shipment

#現貨商品: 

   預計3-7個工作天(不含週休及國定假日)內寄出,如遇調貨商品會將會另行通知到貨時間。

#預購商品:

   依商品頁面上所標示的預計出貨日期為主,如遇商品製作延遲到貨將會另行通知到貨時間。


訂單依實際庫存量出貨,若已完成的訂單,經確認後沒有庫存,客服會於隔日(週一到週五的服務時間,除了國定假日)通知,辦理換貨或取消訂單。

.如預不可抗力之因素(如:颱風假、地震、水災等),MYSTOCK將會視狀況於粉絲團及官網上公布。



運費及寄送方式 Delivary

#宅配120元

    運送時間:約1~2個工作天,僅限台灣本島。

#7-11取貨60元

    運送時間:約3~5個工作天,提供離島門市寄送。

.全館結帳滿2000元,可享免運優惠。(外島宅配/海外訂單除外,官網優惠活動期間須視活動規定為準)

.訂單商品數量若超過六雙,須另酌收運費。(六雙一個單位酌收120元)

.因鞋盒的材積較大,單筆訂購超過3雙以上會超過超商取貨付款的寄件材積,請選用宅配的寄送方式,如超過超商寄件材積將無法順利幫您寄出。


#海外郵寄/外島宅配依實際運送材積及寄送地而調整運費,請於下訂前先連絡客服確認運費。(中港澳以外的國家,請於訂購時填寫英文地址)



七天鑑賞期說明Appreciation Period

.7日鑑賞期內,提供一次免費換貨服務,若要退貨需自行負擔運費,請至官網{店家與客戶訂單通訊}中告知訂單編號與欲退換貨商品貨號,也可直接來信或致電連絡客服。

.第二次以後換貨需自行負擔來回運費。

.鑑賞期從您取件隔天開始算第一天,逾期則無法受理。

海外訂單無提供退換貨服務,如須退換貨請自行負擔運費。



訂單查詢 Tracking

.登入會員後,至會員資料區選擇「訂單」查詢,即會列出所有訂購過的商品訂單,也可直接來信或致電連絡客服查詢訂單進度。



取消訂單 Cancellation

請至官網{店家與客戶訂單通訊}中告知欲取消的訂單編號及取消訂單原因,也可直接來信或致電連絡客服。



商品注意事項 Announcement

.稱筷、紙團、包材等皆為寄送過程中防止商品碰撞變形的寄送耗材,故不額外補發、寄送。

.鞋底保護膜是保護鞋底在試穿時不會刮傷或髒汙,若商品確認不會退換貨請記得撕掉保護膜之後再穿著。

.鞋款的鑽飾、飾釦因採師傅手工縫鑽、燙鑽及縫製,穿著時請小心碰壞,避免鑽飾、飾釦脫落之情形。

.從防塵套拿出鞋子的時候請小心注意鑽飾、飾釦的爪鑽勾到防塵袋而造成脫落。